Política de reembolso
2. POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : juin 2026
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à ab.frenchbeauty@gmail.com avant l’expiration du délai. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande ; aucun motif n’est nécessaire.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaires pour renvoyer les produits.
État des produits retournés
Si vous manipulez un produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, vous pouvez être tenu responsable de la perte de valeur qui en résulte, conformément à l’article 108, paragraphe 2, du Real Decreto Legislativo 1/2007 espagnol.
Adresse de retour
Après nous avoir informés de votre rétractation, envoyez les produits à l’adresse suivante :
CSKINAESTHETIC
c/o Correos – Oficina Elviria
Pueblito Platero Apartamentos, Local 13
29604 Marbella (Málaga), Espagne
Veuillez joindre votre numéro de commande pour faciliter l’identification du colis.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que l’option standard ne sont pas remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dès que possible à ab.frenchbeauty@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos si possible. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Vos droits légaux concernant les produits non conformes restent applicables.